O primeiro passo desse processo foi identificar quais as dificuldades pertinentes daquelas atividades, entender quais as funcionalidades eram de fato necessárias e quais trariam ainda mais confusão nesse processo. Para fundamentar um parâmetro foram analisados os principais concorrentes e ferramentas naquele momento utilizadas pela empresa, nessa análise foi possível perceber alguns padrões e convenções associados a utilização daquele tipo de ferramenta.