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Controle e Flexibilidade

Uma oportunidade de ajudar gestores e profissionais da área médica no controle do seu tempo e flexibilizando sua rotina.

A Proposta: Desenvolver uma ferramenta para gerenciar escalas de plantão em hospitais, serviço esse que demanda um controle e gestão de pessoal que ainda era feito de modo manual e cansativo. Telefonemas, contatos diretos. Além disso havia ainda a incerteza por parte da empresa que contratava os profissionais pois necessitava de uma confirmação prévia muito antecipada não dando espaço para substituições emergenciais rápidas.

Durante a análise identificamos que o formato de calendário era então a forma mais comum de visualizar essas alocações de vagas, primariamente de modo que exibisse o mês inteiro. Outro aspecto analisado foi a complexidade para que fossem feitas substituições e determinação de honorários aos profissionais.

O primeiro passo desse processo foi identificar quais as dificuldades pertinentes daquelas atividades, entender quais as funcionalidades eram de fato necessárias e quais trariam ainda mais confusão nesse processo. Para fundamentar um parâmetro foram analisados os principais concorrentes e ferramentas naquele momento utilizadas pela empresa, nessa análise foi possível perceber alguns padrões e convenções associados a utilização daquele tipo de ferramenta.

Em seguida passamos a identificar quem eram as pessoas envolvidas no processo. O processo de imersão foi bastante intenso através de inúmeras reuniões com os responsáveis pelo projeto e membros da equipe, nos ajudando a construir um modelo mental de quem seria nosso público.

Analisando o perfil construído através das reuniões entre a equipe de desenvolvimento e a equipe da empresa destacamos aspectos da personalidade dos profissionais da saúde que fossem o mais assertivos o possível para guiar a construção de uma ferramenta que além de eficiente fosse útil para eles de outras formas.

Perfil de usuário - generalizado

Em seguida passamos a observar a rotina da equipe para entender como era feito aquele trabalho, entendendo assim quais eram as principais dificuldade e maneiras mais eficientes no contexto atual. Depois de coletados os dados e analisadas as perspectivas e informações começou um processo de idealização do que poderia atender as necessidades da empresa e seus clientes de maneira mais rápida e eficiente. Para isso foi construído um protótipo de baixa fidelidade que designava quais funções deveriam de fato estar nesse produto considerando as necessidades dos profissionais e da equipe da empresa, esse modelo foi construído em colaboração com os responsáveis pelo projeto tornando o mais fluído e criando um vínculo de afinidade entre todos os envolvidos.

Nesse passo ficou definido que seriam então 2 interfaces para web, 1 para os profissionais e 1 para hospitais, clínicas e empresas gestoras.

Depois de validado o protótipo de baixa fidelidade começou o processo de construção do guia de estilos (Style Guide) do projeto dando visual ao que até então era conceitual e pouco definido. As cores, tipografia e todos os elementos disponíveis na interface fora previstos nessa etapa do processo.

Você pode navegar pelo Style Guide aqui:

https://xd.adobe.com/view/76cdd716-c227-4854-bf93-bdf1adc9481f-239e/?fullscreen

Em seguida passamos a observar a rotina da equipe para entender como era feito aquele trabalho, entendendo assim quais eram as principais dificuldade e maneiras mais eficientes no contexto atual. Depois de coletados os dados e analisadas as perspectivas e informações começou um processo de idealização do que poderia atender as necessidades da empresa e seus clientes de maneira mais rápida e eficiente. Para isso foi construído um protótipo de baixa fidelidade que designava quais funções deveriam de fato estar nesse produto considerando as necessidades dos profissionais e da equipe da empresa, esse modelo foi construído em colaboração com os responsáveis pelo projeto tornando o mais fluído e criando um vínculo de afinidade entre todos os envolvidos.

Interface Empresas

Interface Profissionais

Considerando as peculiaridades dos profissionais da área da saúde complementamos a interface dos médicos com uma versão mobile, trazendo pra realidade deles uma ferramenta de controle e confirmação portátil, além de comportar todas as funcionalidades da web a versão mobile condensou as necessidades dos usuários ao que realmente interessava para eles, o tempo.

Para acompanhar e auxiliar a nova ferramenta foi elaborado um site para inscrições e promoção da ferramenta, nesse site aplicamos todo o guia de estilo (style guide) da interface mantendo a consistência visual e fortalecendo os aspectos da experiência. Facilitando a familiarização com a ferramenta.

Você pode acessar os protótipos mobile e web aqui – https://xd.adobe.com/view/a58c2845-1ddd-40e8-af92-bb4b9579509a-f0df/?fullscreen

O projeto apresentou dificuldades por conta de limitações de orçamento e alguns processos foram cortados impossibilitando uma aprofundamento maior nos contextos individuais dos usuários. Felizmente apesar desses percalços a ferramenta foi entregue com êxito e está em processo de publicação para a loja. Aguardamos a total implementação do projeto para que possamos mensurar os resultados e a experiência do usuário como um todo.

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